Listar por autor "Lezcano Tobón, Leidy Alexandra"
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Evaluación de la calidad de los sevicios de salud, urgencias, consulta externa, hospitalización y factores asociados desde la percepción de los usuarios de un hospital público de Antioquia-Colombia, 2017.
Lezcano Tobón, Leidy Alexandra (Universidad CES, 2018-08-13)En este trabajo se busca evaluar la percepción de los usuarios y sus expectativas relacionadas con la calidad del servicio de urgencias, consulta externa y hospitalización, a partir de la aplicación del instrumento SERVQUAL ...