• Costos de la no calidad 

      Romero Restrepo, Claudia; Tamayo Saldarriaga, Jorge Alberto (CES, 2007)
      La mala calidad le cuesta dinero a la economía de todo país, la diferencia entre un pais y otro es el porcentaje en que afecta a sus ingresos. La mala calidad afecta sin distincion a las empresas manufactureras, bancarias, ...