Especialización en Auditoría en Salud

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Atención primaria en salud; alcances y nuevas posibilidades de acceder a un derecho fundamental desde la optica de la ley estatutaria en salud (ley 1751/2015).
(Universidad CES, 2017-10) Correa González, Laura Carolina; Asesor
El 16 de febrero de 2015, el ministro de Salud y de la Protección social de Colombia (Alejandro Gaviria Uribe) firma la ley estatutaria N° 1751, por medio de la cual se regula el derecho fundamental a la salud, que tiene por objeto garantizar, regular y establecer mecanismos de protección para que este derecho autónomo, irrenunciable y constitucional se respete. Para comprender la importancia de esta legislatura, se debe detener inicialmente la mirada en la definición de LEY ESTATUTARIA, la cual le da un grado de superioridad sobre las demás leyes, su estudio es prioritario por la naturaleza de los temas que trata y su relación con la constitución política (1) Tienen gran importancia jurídica y requiere revisión previa por parte de la corte constitucional (2) La salud es comprendida en la constitución política de Colombia de 1991, en el artículo 49, como “La atención de la salud y el saneamiento ambiental son servicios públicos a cargo del Estado. Se garantiza a todas las personas el acceso a los servicios de promoción, protección y recuperación de la salud. Corresponde al Estado organizar, dirigir y reglamentar la prestación de servicios de salud a los habitantes y de saneamiento ambiental conforme a los principios de eficiencia, universalidad y solidaridad. También, establecer las políticas para la prestación de servicios de salud por entidades privadas, y ejercer su vigilancia y control. Así mismo, establecer las competencias de la Nación, las entidades territoriales y los particulares, y determinar los aportes a su cargo en los términos y condiciones señalados en la ley. Los servicios de salud se organizarán en forma descentralizada, por niveles de atención y con participación de la comunidad. La ley señalará los términos en los cuales la atención básica para todos los habitantes será gratuita y obligatoria. Toda persona tiene el deber de procurar el cuidado integral de su salud y la de su comunidad. El porte y el consumo de sustancias estupefacientes o sicotrópicas están prohibidos, salvo prescripción médica. Con fines preventivos y rehabilitadores la ley establecerá medidas y tratamientos administrativos de orden pedagógico, profiláctico o terapéutico para las personas que consuman dichas sustancias. El sometimiento a esas medidas y tratamientos requiere el consentimiento informado del adicto. Asimismo, el Estado dedicará especial atención al enfermo dependiente o adicto y a su familia para fortalecerla en valores y principios que contribuyan a prevenir comportamientos que afecten el cuidado integral de la salud de las personas y, por consiguiente, de la comunidad, y desarrollará en forma permanente campañas de prevención contra el consumo de drogas o sustancias estupefacientes y en favor de la recuperación de los adictos”.
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Auditoría de los factores desencadenantes de insatisfacción de los usuarios en la UCI de una IPS de alta complejidad de Medellín
(Universidad CES, 2025-03-05) Moreno Rivas, Juliana; Palacio Chaverra, Karina; Bermúdez Gómez, Raquel Tatiana; Asesor
Con el presente trabajo se analiza el grado de satisfacción de los pacientes en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI), frente a la atención recibida y los servicios prestados en una IPS de alta complejidad en Medellín. Con base en el estudio aplicado, se identificaron los factores que generan las discrepancias entre las expectativas de los pacientes y la calidad del servicio; entre los cuales se destacan problemas como tiempos de espera prolongados, deficiencias en la comunicación, trato humano insuficiente y falta de recursos, los cuales tienen un impacto negativo, tanto en la experiencia de los usuarios, como en la reputación de la institución. Teniendo en cuenta los fenómenos observados, se valida la importancia y la necesidad de ejecutar la auditoría. El proceso de auditoría se ejecutó mediante la aplicación del modelo SERVQUAL, con el cual se midieron las percepciones de los usuarios en cinco dimensiones: tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Para recolectar la información se realizaron encuestas a 40 pacientes y familiares, seleccionados aleatoriamente, con estancias superiores a 72 horas y disposición voluntaria. El 77.5% de los usuarios calificaron su experiencia entre 9 y 10, destacando la empatía (95%) y la capacidad de respuesta (92%). Sin embargo, se identificaron áreas de mejora, como la comunicación sobre tratamientos, la señalización en la UCI y los tiempos de atención en horas de alta demanda. Con base en el análisis comparativo entre 2023 y 2024, se evidenció un aumento en la proporción de usuarios con la calificación máxima, lo que indica, si bien se lograron 5 avances en la percepción del servicio, persiste el disentimiento en las áreas críticas; por lo tanto, se hace necesario el fortalecimiento de las estrategias implementadas. Así mismo, el estudio resalta el esfuerzo de la institución por elevar los estándares de empatía y trato humano en la experiencia del usuario.
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Calidad en el registro de historia clínica en el servicio de hospitalización de medicina interna, en el último trimestre del 2016. Clínica Foscal, Floridablanca.
(Universidad CES, 2017-11-10) Rodríguez Moncada, Laura Liliana; Álvarez Arguello, Jhoanna Andrea; Asesor
El proyecto de grado que se presenta a continuación, se trata de una investigación mixta, tanto cualitativa como cuantitativa, en donde basados en la normatividad legal vigente en el país, se desarrolló un instrumento para la evaluación de la calidad de las historias clínicas diligenciadas por el servicio de hospitalización de medicina interna de la Clínica FOSCAL, durante el último trimestre del 2016, pues más del 80% de la ocupación de la institución es de pacientes a cargo de esta especialidad. A nivel mundial el registro de la historia clínica es la base fundamental del ejercicio médico y ha sido motivo de estudio de los trabajadores de la salud, interesados en el mejoramiento de la calidad en la prestación de servicios a los usuarios. La historia clínica ejerce un papel fundamental en la calidad de la atención médica y refleja el método clínico y semiológico realizado por el profesional con el fin de lograr un diagnóstico, pronóstico y tratamiento correcto en el paciente. Es un documento legal, obligatorio y confidencial, según lo establecido por el artículo 34 de la Ley 23 de 1981 y la Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud. Por lo tanto, la evaluación de la misma, permite conocer el estado actual del ejercicio profesional y permite generar planes de mejoramiento continuo para cumplir con una atención satisfactoria hacia el paciente y generar elementos que respalden el acto médico, como elemento material probatorio para la defensa del profesional ante un proceso legal.
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Estrategias para disminuir las complicaciones materno perinatales asociadas a la inasistencia al control prenatal desde la visión del auditor, revisión bibliográfica
(2024-09-24) Saiz Mantilla, Diana Katherine; Díaz Bueno, Blanca Amparo; Villamizar Jerez, Erika Norely; Asesor
El control prenatal es fundamental para la salud materna y perinatal en el mundo. En este contexto, cabe resaltar dentro del marco legal Colombiano la Constitución de 1991 y la Ley 100 de 1993. En este trabajo se busca identificar las principales causas de inasistencia a los controles prenatales y se sugieren estrategias para mejorar la atención y los resultados en las gestantes. Se abordan las complicaciones materno-perinatales vinculadas a la falta de asistencia a los controles, destacando la necesidad de una atención integral y oportuna. Asimismo, se proponen medidas que buscan mejorar el acceso a estos servicios y su calidad, subrayando la relevancia de las políticas públicas y la educación en salud para las embarazadas. La revisión de intervenciones exitosas muestra la importancia de programas específicos y la capacitación adecuada del personal médico. Se enfatiza en la necesidad de una comunicación clara y efectiva con las pacientes. Además, se concluye que un enfoque multidisciplinario es esencial para prevenir complicaciones maternas y perinatales. En este análisis también se resaltan barreras económicas, sociales y culturales que dificultan el acceso de las gestantes al control prenatal. Como solución, se sugieren estrategias educativas y comunitarias que favorezcan la inclusión y participación activa de las mujeres en el cuidado de su salud. Finalmente, se hace un llamado a la implementación de políticas de salud que promuevan el control prenatal, la formación continua del personal de salud y la creación de redes de apoyo comunitario, evaluando el impacto en la salud materna
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Evaluación del seguimiento a contratos de interdependencia en una IPS ambulatoria del área metropolitana en el año 2025.
(Universidad CES, 2025-08-08) Mejía Loaiza, Ana Carolina; Carrasco Silva, Liz Daniela; Peláez Escobar, María Cristina; Castaño Serna, Jorge Hernán; Asesor
La prestación de los servicios de salud en Colombia se basa en la articulación entre diferentes niveles de atención y actores del sistema, con esto se busca la prestación de servicios de salud con integralidad, continuidad y calidad. Los contratos de interdependencia de servicios permiten complementar la capacidad instalada de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS), ampliando su red de servicios mediante alianzas con otros prestadores cuando es necesario hacerlo con terceros, permitiendo dar continuidad a las prestaciones requeridas por los usuarios. En este contexto, se debería hacer un seguimiento constante para garantizar la correcta ejecución del contrato que garantice la calidad en la atención y la rentabilidad financiera para las instituciones. Planteamos así en el presente la verificación de las auditorías realizadas por una IPS ambulatoria del área metropolitana a los contratos de interdependencia de servicios celebrados con terceros, específicamente para la prestación de servicios de imagenología y laboratorio clínico. En primera instancia se revisó el contenido y los anexos de cada uno de los contratos, modalidad de contratación y sus características específicas, tras revisar el proceso institucional actual para el seguimiento a los acuerdos de voluntades se evidenció que el seguimiento realizado estaba netamente dirigido a criterios de habilitación según la Resolución 3100 de 2019 en sus siete estándares, seguridad y salud en el trabajo y gestión ambiental, más no al seguimiento contractual propiamente dicho. Establecimos entonces, tras los hallazgos encontrados, una herramienta que permitió el seguimiento de los contratos evaluados y en general de todos los contratos de interdependencia de servicios enfocado desde cuatro perspectivas: administrativa, técnica, financiera-contable y legal, el cual se recomendó aplicar en sus diferentes componentes cada seis meses tras el inicio del contrato, esto con el fin de evaluar cumplimiento de indicadores, generar planes de mejora y garantizar una atención con calidad y seguridad para los usuarios.

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Browsing Especialización en Auditoría en Salud by Author "Agudelo Zuluaga, Eugenio"