• Costos de la no calidad 

      Villa Zapata, Marco Aurelio; Salazar Villegas, Norrison Arley (2006)
      Analizar le impacto de los costos de la no calidad en el sector salud En lugares donde no se dispone de muchos recursos, puede ser que la buena calidad parezca un lujo inalcanzable, no obstante la calidad sea determinada ...