Abstract

En la necesidad mundial de los diferentes actores de los sistemas de Salud como Joint Comision International, ISQua, y a nivel nacional ICONTEC, Ministerio de Protección Social y de las Instituciones Prestadoras de Servicio en Salud en garantizar la satisfacción de los usuarios de los servicios y buscar su adherencia a la entidad por medio del mejoramiento de la calidad en el servicio brindado, han venido estructurándose e implementándose sistemas de evaluación orientados a la obtención de resultados reflejados en altos estándares del servicio como lo es la Acreditación en salud.