Abstract

Fundamentos: el Sistema Obligatorio de Garantía de la calidad SOGC en el sector salud ha sido creado por el Ministerio de salud y Protección social en Colombia para garantizar el acceso a los servicios de salud y la protección a los usuarios de los principales riesgos propios de la atención; reglamentado actualmente por el decreto 1011 de 2006. Durante los últimos años la calidad de la atención en salud se ha convertido en un elemento principal para la mayoría de las instituciones prestadoras de servicios de salud IPS debido a su alto impacto en la seguridad del paciente, la satisfacción y fidelización de los usuarios, la reducción de costos de la mala calidad; adicionalmente se convierte en un incentivo legal, económico, de reconocimiento y prestigio. Es importante que las instituciones cuenten con un plan para gestionar el cumplimiento de los componentes del SOGC que le apliquen, como un mecanismo para velar por la calidad en la prestación del servicio. Objetivo: diseñar bajo el enfoque del ciclo PHVA un plan para la gestión del cumplimiento del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en la IPS Clínica Odontológica Dientes Sanos que sirva para su posterior implementación, con el fin de mantener y mejorar la calidad en sus servicios, contribuir a la seguridad del paciente, favorecer la permanencia en el sistema de seguridad social en salud y en su competitividad en el mercado. Materiales y Método: se realiza una búsqueda y análisis bibliográfico de información y normatividad vigente relacionada con los componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad SOGC exigido a los prestadores de servicios de salud oral. Se recopila la información, se organiza, se analiza, se redacta y se comunica los resultados en el trabajo mediante un plan de gestión para el cumplimiento del Sistema Único de Habilitación, Auditoria para el mejoramiento de la calidad y el Sistema de Información para la calidad, siguiendo la metodología 5W1H y el ciclo de mejoramiento continuo de la calidad –PHVA-.