Resumen

El Programa de Vigías para la Atención Segura fue creado como un mecanismo de control para lograr cumplir con los estándares de calidad del servicio y seguridad del paciente establecidos en el Centro Odontológico de la Congregación Mariana. Este trabajo está enfocado a evaluar los resultados que este programa ha tenido desde el momento de su implementación en el mes de Enero del año 2010, determinando el impacto que se ha logrado en las diferentes áreas que se ha estado trabajando y haciendo un seguimiento al reporte de Incidentes y Eventos Adversos para determinar si estos se han manejado de manera correcta. Para esto se tomaron los datos de los consolidados de los Informes de Vigías de los años 2010, 2011 y 2012, se diseñó una base de datos en la cual se registraron los resultados del primer semestre del año 2010 y se compararon con los resultados del primer semestre del año 2012.