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Diseño de un programa de auditoria de la calidad para un servicio de optometría
(Universidad CES, 2012)
En este trabajo de grado se diseño una técnica que permita implementar el
PAMEC1 en un servicio de optometría (Óptica Miraflores), teniendo como base
conceptual los atributos de calidad que se adaptan a esta institución, ...