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Diseño de encuesta para medir la satisfacción de los usuarios de servicios de urgencias de IPS de mediana y alta complejidad
(Universidad CES, 2010)
La satisfacción se define como la medida en que la atención sanitaria y el
estado de salud resultante cumplen con las expectativas del usuario, constituyéndose en
un fin de la atención médica, también debe ser un medio ...