Abstract

La E.S.E. Centro de Salud San José del municipio de Leiva, perteneciente al Departamento de Nariño, es una institución de salud de primer nivel de atención, que brinda atención a los usuarios del área de influencia, pertenecientes al área urbana y rural de dicha localidad. En la institución de salud, la mayor demanda está enfocada en las consultas médicas, siendo ésta una de las prioridades en salud, es así como la satisfacción de los usuarios juega un papel fundamental, al considerarse al usuario la parte fundamental del mismo, por tal motivo se considera que los atributos de calidad juegan un papel esencial en la atención que se brinden, es por ello que en el estudio se abordó esta temática.