Resumen

Chatbot son una estrategia de innovación muy adecuada para mejorar los resultados en salud, sin embargo, en las validaciones realizadas se destaca que los usuarios quieren soluciones integrales que les permitan resolver sus inquietudes y dificultades de forma y de fondo. Es por ello que se propone el desarrollo de un chatbot como puerta de entrada a una plataforma web interoperable con historia clínica online, que permita poner a disposición del personal de salud, paciente y familia las acciones necesarias para llegar al cumplimiento de un objetivo en salud, basado en las Guías de Práctica Clínica (GPC), modelos de atención y la normatividad vigente