Resumen

Este trabajo es el primer paso en una serie de etapas que se deben emprender en la Unidad Hospitalaria Víctor Cárdenas Jaramillo, con el fin de iniciar un proceso de mejoramiento continuo en la prestación del servicio de hospitalización de Medicina Interna, de tal manera que cumpla con los estándares de calidad que exige la Normatividad vigente; lo que a su vez permitirá disminuir los costos en la atención de los usuarios, al corregir la gran cantidad de errores y re-procesos que se están generando en este servicio.