Resumen

Describir los eventos adversos (EA) reportados durante la atención domiciliaria en la Empresa de Medicina Integral E.M.I. en la ciudad de Medellín entre los años 2009 a 2011, con el fin de hacer un diagnóstico situacional de la organización, que sirva de base para el mejoramiento del programa para la seguridad del paciente que conlleve una reducción significativa de estos sucesos, generando actos médicos seguros, aumentando la satisfacción de nuestros clientes internos y externos, disminuyendo costos para la empresa, cumpliendo con la política estatal y así consolidar el posicionamiento en el mercado.