Abstract

Con base en la inoportunidad presentada en el proceso de órdenes de imagenología diagnóstica y la apreciación a priori de que en al menos 20% de dichas órdenes no son pertinentes administrativa y clínicamente; repercutiendo en la calidad de la prestación del servicio; se realizó una Auditoria de Calidad en el marco del decreto 2309 del 2002 al proceso de generación de órdenes, asignación de citas, lectura y entrega del resultado de órdenes de imágenes diagnósticas en dos IPS de la ciudad de Medellín y se desarrolló una propuesta de análisis y mejoramiento Los resultados nos permitieron realizar recomendaciones, proponer un instrumento de auditoria para mejorar la calidad en el proceso de órdenes de Imaginología diagnóstica y proponer una matriz y diagramación de vulnerabilidad tanto de la institución como del médico partícipe del proceso.