Resumen

Hoy en día las organizaciones deben enfocar todo su esfuerzo y desarrollo a aquellas actividades que hacen parte de su razón de ser como empresa, de tal manera que puedan alcanzar altos niveles de productividad y competitividad. Para lograr dichas metas, requieren de otras compañías que les ayuden en la realización de sus procesos de apoyo con altos estándares de especialización, oportunidad y calidad. La tercerización es un fenómeno mundial que ha producido importantes cambios en la forma de hacer negocios en los últimos cuarenta años. La mayor competencia a nivel mundial ha llevado a que las empresas busquen todo tipo de mecanismos para ser más competitivas en el ámbito mundial. Se trata de usar la especialización para explotar economías de escala-alcance.