Abstract

La preocupación que genera el poder ofrecer un servicio con cero errores que proporcione la satisfacción total del cliente tanto interno como externo reduciendo costos con racionalidad técnico-científica, ha obligado a realizar en las diferentes empresas promotoras de salud y en las instituciones prestadoras de servicios de salud las acciones de auditoria medica de cuentas, y acorde con la gran reforma en el sector de la salud que produjo la ley 100 de 1993; la cual conlleva la obligatoriedad de la auditoria medica para las instituciones del sector.