Viabilidad de plan de negocios para la creación de una tienda virtual que permita la evaluación del producto y optimice la experiencia de cliente
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Date
2025-12-03
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Universidad CES
Abstract
Objetivo: Este trabajo de grado tiene como objetivo evaluar la Viabilidad de un plan de negocios para la creación de una tienda virtual que permita la evaluación del producto, optimizando la experiencia del cliente mediante recomendaciones personalizadas. Método: Se empleó un enfoque mixto para evaluar la viabilidad del plan de negocios, combinando métodos cuantitativos y cualitativos. En la fase cuantitativa, se realizó un análisis exhaustivo del mercado y la viabilidad financiera. En la fase cualitativa exploró la experiencia del cliente. Este enfoque integral permitió obtener una comprensión profunda y completa de la viabilidad del proyecto. Resultados: El análisis competitivo del primer objetivo específico facilitará la evaluación del entorno y la atractividad del modelo de negocio. El segundo objetivo desarrollará un plan estratégico, basado en la matriz de Ansoff, para maximizar ventas y rentabilidad, definiendo la ruta para alcanzar el objetivo general. Finalmente, el tercer objetivo analizará los aspectos legales y financieros, determinando la viabilidad de comercializar productos capilares en Medellín desde perspectivas estratégicas, financieras y legales. conclusiones: El modelo de negocio propuesto para una tienda virtual de evaluación capilar y recomendaciones personalizadas es viable y pertinente en el contexto actual. La combinación de una creciente demanda por soluciones capilares personalizadas y la propuesta de valor centrada en el cliente, validan la oportunidad de mercado. Este modelo no solo busca responder a problemáticas frecuentes en el cuidado del cabello, sino que también representa una alternativa innovadora y sostenible en el sector cosmético colombiano.
Palabras Claves: Cuidado Capilar, Suscripción, Cabello, Experiencia, Rutina capilar.
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Keywords
Cuidado Capilar, Suscripción, Cabello, Experiencia, Rutina capilar