Hacia una metodología para el diseño y estandarización de indicadores de desempeño alineados con los procesos y procedimientos en instituciones de salud
Date
2007-06-15
Authors
Gamboa Mena, Sara
Trillos Pérez, Heder Delvin
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
CES
Abstract
Uno de los principales retos que afrontan las instituciones de salud en el marco del proceso de mejoramiento de la calidad es la necesidad de diseñar indicadores que se constituyan en herramientas útiles para la toma de decisiones y que, al mismo tiempo, permitan hacer seguimiento a las mejoras de calidad. En este contexto, el auditor en salud puede brindar un apoyo significativo desde la etapa
misma de estandarización de los procesos y procedimientos, para que las instituciones se
encaminen correctamente hacia la construcción de indicadores útiles y debidamente
alineados con los procesos y procedimientos.
El presente capítulo propone, en consecuencia, una metodología sencilla para diseñar y
estandarizar indicadores alineados con los procesos y procedimientos institucionales.
Para este efecto, se revisan previamente algunos conceptos esenciales que deben ser
considerados durante este ejercicio.
Description
Keywords
Calidad del servicio, Salud pública, Mejora de procesos, Indicadores, Procesos