TELE TRIAGE como estrategia para la disminución de los tiempos de atención en los servicios de urgencias
Date
2024-10-21
Authors
Castañeda Rodriguez, Angie Tatiana
Castellanos Acuña, Nathalia Andrea
Araque Gomez, Mayra Yohanna
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad CES
Abstract
El teletriage se presenta como una solución innovadora para mejorar la eficiencia
en los servicios de urgencias, especialmente en la reducción de los tiempos de
atención. Este estudio analiza la implementación del teletriage en instituciones de
salud del área metropolitana de Bucaramanga, identificando las principales causas
de demora en el triage tradicional, como la falta de personal capacitado y la
sobrecarga laboral. A través de un enfoque cualitativo y analítico deductivo, se
proponen estrategias para la adopción del teletriage, destacando la necesidad de
una infraestructura tecnológica robusta, la estandarización de protocolos clínicos y
la capacitación continua del personal. Los resultados muestran que el teletriage no
solo reduce la congestión en los servicios de urgencias, sino que también mejora
la calidad de la atención y la satisfacción del paciente. Se concluye que la
implementación de teletriage es una estrategia efectiva para optimizar los recursos
en los servicios de urgencias, garantizando una atención más oportuna y eficiente.
Description
Keywords
Tele triage, Servicio urgencias, Auditoría en salud, Tiempos de atención, Eficiencia