Encuesta satisfacción de usuarios del Servicio de Urgencias Hospital Local del Norte ISABU
Date
2007-11-15
Authors
Olivar Gómez, Diego Fernando
Rueda Pérez, Martha Rocío
Rueda Valle, María Lorena
Journal Title
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Volume Title
Publisher
CES
Abstract
En el servicio de urgencias de la Empresa Social del Estado - Instituto de Salud de Bucaramanga - Hospital Local del Norte (ESE ISABU – HLN), la afluencia de pacientes genera desequilibrio entre oferta y demanda de servicios; esto lleva a cuestionar la oportunidad en la atención y la satisfacción de sus usuarios. El presente estudio pretende evaluar el grado de satisfacción de quienes acuden a urgencias. | ABSTRACT: Over the emergency room into social company ISABU - Hospital Local del Norte (HLN), the big amount of patients generates an imbalance between supply and demand of services; what entails to question about the real opportunity at the attention and therefore the satisfaction of its users
Description
Keywords
Calidad de la salud, Calidad hospitalaria, Servicios de urgencias, Hospital Local del Norte (Bucaramanga)