Gestión por procesos: Un piloto en el ICMT
Date
2024-03-22
Authors
Monsalve Ceballos, Johan Sebastián
Mejía Piedrahita, Ana Carolina
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Publisher
Abstract
El Instituto Colombiano de Medicina Tropical (ICMT) se enfrenta a la necesidad de
mejorar la eficiencia de sus operaciones administrativas y financieras, así como de
adaptarse a los cambios regulatorios y del entorno. Con un enfoque mixto y
descriptivo, se lleva a cabo un estudio de caso centrado en el análisis detallado del
ICMT. La población objetivo incluye líderes de áreas relevantes del instituto, y se
utiliza una encuesta semiestructurada para recopilar información sobre
necesidades, desafíos y expectativas. Los resultados resaltan la importancia de
mejorar la comunicación, la claridad en las actividades del proceso, la eficiencia
operativa y la conciencia sobre riesgos y medidas de desempeño. La
implementación de un modelo de gestión por procesos se percibe como una
oportunidad para abordar estas áreas críticas y mejorar el rendimiento institucional.
Desarrollar un modelo de gestión por procesos en el ICMT es crucial para mejorar
la eficiencia operativa y garantizar la satisfacción de las partes interesadas, dada la
complejidad y la importancia de las actividades llevadas a cabo por esta institución.
Description
Keywords
ICMT, Gestión por procesos, Eficiencia, Mejora continua