Calidad de la atención en Enfermería
Date
2007
Authors
Álvarez Cano, Lina María
Barrera Arcila, Marisol
Madrigal Ramírez, Cristina
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
CES
Abstract
El objetivo que persigue la evaluación de la atención es mejorar el nivel del
conjunto de los cuidados que el personal de Enfermería ofrece. No persigue
errores para imponer sanciones.
Es un método de búsqueda de problemas y análisis de sus causas, con el fin de
encontrar soluciones que mejoren la atención.
Históricamente, los sistemas para evaluar la calidad de los servicios de Enfermería
se centraron en el análisis de la estructura, más tarde en el proceso y,
posteriormente, en los resultados obtenidos de los cuidados.
Desde los años 90 se reconoce la necesidad de analizar los tres componentes
básicos, pero haciendo siempre hincapié en que sirve para la identificación y
resolución de problemas.
La idea de calidad del producto debe partir del concepto del propio producto: nace
en la filosofía del cuidado de Enfermería. No puede, por tanto, centrarse al control
en acciones puntuales como encuestas de satisfacción del usuario, ni tampoco
sobre el personal, aunque sean elementos importantes a tener en cuenta.
Description
Keywords
FACULTAD DE MEDICINA-POSTGRADO-AUDITORIA EN SALUD, Salud Pública, Auditoría en Salud, Calidad en los servicios de salud, Auditoría en Enfermería, Calidad en enfermería, Atención en Salud