Indicadores de desempeño hospitalario y la toma de decisiones gerenciales
Date
2016
Authors
Álvarez Montoya, Andrés Ricardo
Piedrahíta palacio, Natalia
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad CES
Abstract
En la actualidad las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud se enfrentan a
un mercado más competitivo que hace necesario el manejo de herramientas de
gestión, que permitan la toma de decisiones informadas y el logro de las metas
organizacionales.
El presente trabajo nace del interés en indagar sobre el uso, evaluación y
aplicabilidad de los indicadores de desempeño hospitalario, con el fin de
establecer su conocimiento, implementación y medición actual en el medio, así
como su utilidad como instrumentos para la toma de decisiones gerenciales.
Para el abordaje de este tema, se realizo una revisión bibliográfica de fuentes
primarias y secundarias, y del el Informe de Consenso de la Asociación
Colombiana de Hospitales y Clínicas realizado en el año 2010. Así mismo se
plantearon una serie de objetivos, para cuyo cumplimiento se ejecutó una
investigación cualitativa con un diseño descriptivo, utilizando como método de
recolección de la información una encuesta, la cual fue aplicada a nueve (9) IPS
de tercer nivel de la ciudad de Medellín, durante el primer semestre de 2016.
La información obtenida se agrupo por tablas de contingencia cuyos resultados
hicieron evidente la medición parcial de los indicadores, limitada por el
conocimiento de los mismos, de la normatividad y del informe; así como, la mayor
evaluación de los indicadores de seguridad y financieros y la importancia para las
organizaciones de los indicadores desempeño hospitalario como un claro reflejo
de lo que sucede al interior de las mismas y como base para la toma de
decisiones gerenciales.
Description
Keywords
Indicadores de desempeño hospitalario, Herramientas de gestión, Decisiones gerenciales