Sobrecarga laboral en el personal asistencial de una institución prestadora de salud enfocada en el servicio de telemedicina de la ciudad de Medellín durante el año 2022.

Abstract

Esta investigación que se presenta indaga por las características laborales del personal médico que labora con el modelo de atención por telemedicina. Se pretende analizar la probabilidad de sobrecarga laboral de este grupo focal de una IPS enfocada en telemedicina de la ciudad de Medellín en el año 2022, como instrumento se acudió a la aplicación del cuestionario Maslach Burnout Inventory- Human Services Survey (MBI-HSS); con el que se evalúa el cansancio emocional, despersonalización y realización personal. El análisis implicó revisión bibliográfica en materia de sobrecarga laboral y las implicaciones para el personal médico. Este es un estudio de tipo descriptivo transversal y la metodología implementada es de tipo cualitativa con soporte cuantitativo. Se pretendió demostrar que a pesar que la modalidad de trabajo es diferente para este personal salud, también existen características laborales comunes en el área de la salud inherentes al tipo de prestación del servicio que pueden generar agotamiento laboral, cansancio emocional y conductas de despersonalización, lo cual genera resultados de riesgo para los pacientes, trabajadores e instituciones prestadoras de salud.