Diseño de un programa de auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud en una ips de baja complejidad
Date
2003
Authors
Castrillón Suárez, Martha Cecilia
Ramírez Correa, Luz María
Tamayo Suárez, Juan Carlos
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Abstract
A diferencia de todos los temas administrativos planteados de efímera trayectoria, el tema de la calidad tiene mayor vigencia y cobra mayor importancia en todos los campos de la producción de bienes y servicios.
Mejorar calidad, objetivo alrededor del cual han surgido, en años recientes, diversas teorías, políticas y modalidades, con diferentes denominaciones como reingeniería, proceso de mejoramiento continuo, círculos de calidad, grupos primarios, outsourcing, benchmarking y alianzas estratégica, entre otras. Pero, todas son herramientas orientadas hacia un mismo fin: satisfacer las necesidades y expectativas del consumidor
Description
Keywords
Servicios de salud, Salud pública, Calidad de atención