Acciones administrativas como factores contribuyentes de eventos adversos de una entidad administradora del régimen subsidiado de Medellín
Date
2012
Authors
Díaz Duque, Lina Marcela
Londoño Zeballos, Patricia Elena
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad CES
Abstract
La política de Calidad en materia de Salud en Colombia, ha dirigido sus esfuerzos
a la prevención de las situaciones asistenciales que someten al Usuario al riesgo
de presentar Eventos Adversos, como consecuencia de un error en la prestación
del servicio, que conlleva a un daño en su integridad. Dicha normatividad, ha
encaminado sus lineamientos a políticas que impacten en las causas asistenciales
de dichos eventos; sin embargo, existen otras situaciones comprendidas en los
procesos administrativos que hacen parte de la cadena de riesgo que compromete
la Seguridad del paciente; Las fallas en procesos administrativos, pueden
ocasionar barreras de acceso que afectan la posibilidad de alcanzar el servicio
asistencial de manera oportuna o continua, y más específicamente en condiciones
de Seguridad. De las fallas administrativas que ocasionan eventos adversos, no
se presenta una bibliografía extensiva que permita a las instituciones fortalecer su
seguimiento y generar actividades que impacten en el mejoramiento continuo de
sus procesos administrativos. Con esta monografía, buscamos extraer desde la
bibliografía existente, las situaciones administrativas que generan Eventos
Adversos y extrapolar en los procesos al interior de una Entidad Administradora de
planes de Beneficios, que derivan en dichas situaciones y que vulneran la
seguridad del paciente. Si bien es claro que ninguna decisión de carácter
administrativo debe imponerse a lo clínico, es importante en aras de garantizar
adecuadamente la seguridad del paciente, hacer una búsqueda exhaustiva de
acciones administrativas como factores contribuyentes para la generación de
Eventos Adversos. Este es un aporte en miras de sumarse a la notificación
existente y a las políticas de calidad que ostentan las instituciones de salud, en
aras de garantizar un mejoramiento integral de las condiciones de prestación de
los servicios de salud en Colombia
Description
Keywords
Acciones administrativas, Factores contribuyentes, Eventos adversos, Entidad administradora del régimen subsidiado