Costos de la no calidad en una IPS de Radiológica Diagnóstica de la ciudad de Medellín.

Abstract

Los servicios de radiología y apoyo diagnóstico se enfrentan en el día a día a retos económicos, que pueden poner en riesgo la viabilidad y estabilidad financiera, estos retos se pueden presentar por factores externos a la institución los cuales no se pueden prevenir, ni intervenir de forma oportuna, y unos factores internos que se deben identificar, medir y reconocer como una fuente de sobrecosto. Es por ello por lo que las IPS pueden implementar estrategias de la microgerencia, analizando el microdato para identificar las mudas, un ejemplo de esto es el costo que asume la IPS por errores, reprocesos o desperdicios de insumos, dispositivo médicos o medicamentos en los procesos de atención, entre otros. Si se identifican e intervienen las mudas, se disminuye el sobrecosto, se aumenta la ganancia neta y se genera estabilidad financiera. Por ello en este estudio se realiza la identificación, medición y cálculo del costo de reprocesos, errores y desperdicios generados en la atención de pacientes de una IPS de Radiología Diagnóstica de la ciudad de Medellín, se recomienda el seguimiento mediante la definición de un indicador financiero y la continuidad de esta medición; posteriormente la IPS podrá llegar a intervenir este sobre costo y contribuir a la tan anhelada estabilidad financiera.