Evaluación del procedimiento para la atención de la consulta de lentes de contacto en la IPS Salud Visual- Punto de Vista SURA.
Date
2015
Authors
Prieto González, Alex Zandra
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad CES
Abstract
Objetivo: Evaluar la planeación del procedimiento definido por la IPS Salud visual
Punto de vista para la atención de la consulta de lentes de contacto, verificando si
su diseño y documentación garantizan una atención segura y oportuna.
Materiales y Métodos: Este estudio es de tipo descriptivo donde mediante la
aplicación de una lista de verificación a la documentación de la consulta de lentes
de contacto de la IPS Salud Visual de servicios de salud IPS Sura, se evalúa el
adecuado diseño del procedimiento de atención en lentes de contacto.
Resultados: Se encontró incumplimiento en el 75% de los criterios de la lista de
verificación aplicada.
Conclusiones: El servicio de consulta en lentes de contacto de la IPS Salud
Visual no cuenta con un proceso estructurado para la atención de los usuarios, ni
con la correcta identificación de necesidades y expectativas, así como tampoco un
sistema de información que integre los indicadores y la gestión de eventos
adversos con los cuales se pueda garantizar una atención segura y oportuna.
Description
Keywords
Lentes de Contacto, Proceso, Procedimiento, Flujograma, Protocolo, Lista de Verificación