Reconsulta médica de los usuarios de las IPS propias de la EPS SURA en regional Antioquia desde el mes de septiembre de 2010 hasta marzo 2011
Date
2011-11
Authors
Gañán Ramírez, Diana
Gómez Ribón, Diana María
Martínez Martelo, Darina
Quintero Martínez, Lina María
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Abstract
Este estudio investiga los posibles causales de reconsulta mediante el uso de bases de datos obtenidas de una entidad privada por medio de llamados telefónicos y asignación o re direccionamiento del paciente consultante. Lo anterior permite incorporar una visión externa como auditores en el sistema, detectando entonces puntos clave para el mejoramiento del proceso, lo que se reflejara en una mejor calidad en la atención y disminución de costo por reconsulta
Description
Keywords
Atención al paciente, Calidad de la salud, Consulta externa, EPS SURA, Facultad de Medicina - Especialización en Auditoría en Salud