Auditoria interna para los servicios de consulta externa en la Unidad Clinica Médica el Lago Limitada Clinilago LTDA IPS. Floridablanca en el año 2016
Date
2016
Authors
Castro García, Juliana Lisset
Espinoza Davila, María Teresa
Peña González, Yannis Julieth
Medina Correa, Yesid
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Publisher
Universidad CES
Abstract
Este Trabajo de tiene por objetivo diseñar e implementar un plan de auditoria interna en los servicios de consulta externa de medicina general y odontología general en la Unidad Clínica Médica el Lago Limitada Clinilago Ltda. IPS. Comienza con la realización de un diagnóstico inicial, orientado a la identificación de las fortalezas y los problemas o fallas de calidad que afectan la prestación del servicio; posteriormente se priorizan las oportunidades de mejora, que tienen mayor impacto sobre la calidad de la atención en los usuarios, seguida de la definición del nivel de calidad esperada para aquellas fallas de calidad que fueron priorizadas; y por último, se formula un plan de mejoramiento que permita intervenir dichas fallas.