Costos de la no calidad
Date
2007
Authors
Romero Restrepo, Claudia
Tamayo Saldarriaga, Jorge Alberto
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
CES
Referencia bibliográfica
Abstract
La mala calidad le cuesta dinero a la economía de todo país, la diferencia entre un pais y otro es el porcentaje en que afecta a sus ingresos. La mala calidad afecta sin distincion a las empresas manufactureras, bancarias, familiares y de servicios de salud. En todas las empresas, su presencia se refleja en los estados financieros del periodo y en la disminucion de las utilidades antes de impuestos. La paradoja es que no se llevan
registros de las pérdidas producidas por la mala calidad, debido a que toda área trata a
toda costa de ocultar sus ineficiencias. Si antes las empresas disimulaban su ineficiencia
elevando precios y/tarifas, esta práctica ya es desestimada porque ahora quien fija el
precio y/ tarifa es el mercado.
No es casual que en muchos países se lleve a cabo la implementación de sistemas de
calidad y de excelencia, los cuales tienden en sí hacia la estandarización, el mejoramiento
continuo y el cero defecto.
Description
Keywords
Facultad de Medicina - Posgrado - Auditoría en Salud, Calidad de la salud, Calidad de los servicios de salud, Costos de la calidad, Costos de la no calidad