Costos de la no calidad
Date
2007
Authors
Romero Restrepo, Claudia
Tamayo Saldarriaga, Jorge Alberto
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
CES
Abstract
La mala calidad le cuesta dinero a la economía de todo país, la diferencia entre un pais y otro es el porcentaje en que afecta a sus ingresos. La mala calidad afecta sin distincion a las empresas manufactureras, bancarias, familiares y de servicios de salud. En todas las empresas, su presencia se refleja en los estados financieros del periodo y en la disminucion de las utilidades antes de impuestos. La paradoja es que no se llevan
registros de las pérdidas producidas por la mala calidad, debido a que toda área trata a
toda costa de ocultar sus ineficiencias. Si antes las empresas disimulaban su ineficiencia
elevando precios y/tarifas, esta práctica ya es desestimada porque ahora quien fija el
precio y/ tarifa es el mercado.
No es casual que en muchos países se lleve a cabo la implementación de sistemas de
calidad y de excelencia, los cuales tienden en sí hacia la estandarización, el mejoramiento
continuo y el cero defecto.
Description
Keywords
Facultad de Medicina - Posgrado - Auditoría en Salud, Calidad de la salud, Calidad de los servicios de salud, Costos de la calidad, Costos de la no calidad