Costos de no calidad, características del personal de salud y del paciente según tipo de evento adverso. institución hospitalaria de tercer nivel de complejidad. Medellín, 2014.
Date
2016-03
Authors
Valencia Vanegas, Cristina Marcela
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Publisher
Universidad CES
Abstract
La presencia de eventos adversos tiene gran impacto tanto en la salud de los usuarios como también en las instituciones prestadoras de salud, por el riesgo de no brindar servicios con calidad. En esta investigación se analizaron las características del personal de salud y del paciente, y los costos de no calidad, según tipo de evento adverso en una institución hospitalaria de tercer nivel de atención en la ciudad de Medellín 2014.
Description
Keywords
Atención en salud, Calidad en los servicios de salud, costos de la mala calidad, Facultad de Medicina - Maestría en Calidad en Salud