El impacto del e-commerce en la competitividad empresarial colombiana. Una revisión de alcance

Abstract

Objetivo: Analizar el rol del e-commerce como estrategia de competitividad empresarial en Colombia, identificando beneficios, desafíos y factores clave para su implementación. Metodología: Se realizó una revisión de alcance en Scopus, Scielo y Dialnet (2020–2024). De 73 documentos encontrados, se excluyeron 42 por duplicidad y criterios de elegibilidad, seleccionando 23 artículos. Resultados: El e-commerce mejora la competitividad empresarial al ampliar mercados, reducir costos y fortalecer el posicionamiento. Sin embargo, enfrenta retos como infraestructura logística limitada, baja adopción tecnológica en pymes, escasa capacitación digital y desconfianza en transacciones. Conclusión: El comercio electrónico es clave para la competitividad empresarial, pero requiere inversiones en tecnología, formación y regulación para una adopción efectiva y sostenible.