Propuesta de un plan de acción para mejorar el acceso y oportunidad de atención en los servicios de urgencias de las ips de baja, mediana y alta complejidad de Medellín, Antioquia
Date
2015
Authors
López Arbeláez, María Leonor
Córdoba Narváez, Sara Lucía
Vanegas Salazar, Catalina María
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad CES
Abstract
En el periodo noviembre de 2014 a febrero de 2015, mediante una
Alianza Público – Privada, la Secretaría de Salud de Medellín y la Universidad
CES, realizaron la Implementación de un Modelo de Supervisión del Acceso a los
Servicios de Urgencias en 29 IPS de baja, mediana y alta complejidad del municipio
de Medellín ,en una muestra de 660 pacientes, encontrando hallazgos negativos
en la oportunidad y accesibilidad al servicio, capacidad instalada, uso del servicio
por parte de los usuarios y de algunas IPS, oportunidad de la referencia de
pacientes del servicio de urgencias a otras instituciones de mayor complejidad y
en el direccionamiento de pacientes al servicio de urgencias de baja complejidad o
a consulta prioritaria. De otra parte, se sugirieron recomendaciones para que las
IPS iniciaran un proceso de mejoramiento continuo de la calidad de la atención en
el servicio de urgencias.
Description
Keywords
Servicio de Urgencias, Triage, Supervisión a la calidad de la atención