Satisfacción de los pacientes con enfermedades crónicas, asistidos en los programas de telemedicina en algunos países durante los años 2010 – 2016
Date
2016
Authors
Cano Reyes, Ángela Marcela
Hincapié Rivera, María Catalina
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Journal ISSN
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Publisher
Universidad CES
Abstract
En el desarrollo actual de la medicina, los grandes avances en los medios
informáticos y las formas de comunicación, van ligados enteramente a la atención
en salud, razón por la cual aparece la telemedicina como una opción o un nuevo
modelo para la toma de decisiones eficaces y efectivas para impactar en la salud
de una población.
Actualmente los pacientes con enfermedades crónicas, se han convertido en la
piedra angular para los Sistema de salud, la hiperfrecuentación de servicios de
salud “es un comportamiento en el cual el paciente hace un uso mayor de lo
esperado de los servicios de salud” (1), aunque dentro de este grupo de usuarios
se excluyen los pacientes con enfermedades crónicas es necesario entender la
necesidad de hacer un abordaje integral de este grupo de usuarios que se
convierten en uno de los aspectos más complejos y preocupantes de la práctica
médica diaria en la atención primaria, ya que con ellos se consumen gran cantidad
de recursos económicos y del talento humano en salud al requerir evaluaciones
periódicas que están llevando al colapso económico y de infraestructura a las
instituciones prestadoras de servicios de salud y al mismo Sistema y más aún si
se tiene como premisa que “se estima que las patologías crónicas
representarán más del 60% del total de las enfermedades mundiales en el año
2020 ” (2). La aplicación de la telemedicina puede ser una de las acciones
encaminadas a la resolución de problemas del sistema de salud por ejemplo la
falta de oportunidad, la inequidad, las barreras que existen por espacio y tiempo,
los lapsos de espera, los altos costos de las enfermedades crónicas y la poca
eficiencia en la utilización de los recursos.
En la presente monografía se describen conceptos básicos de la telemedicina, de
la calidad de la atención en salud y se recolectan estudios de países como España
y Colombia, sobre la experiencia y satisfacción de los usuarios atendidos mediante
esta tecnología con el fin de indagar sobre los beneficios, y en forma indirecta
sobre la calidad para así tomar las recomendaciones de los autores para su
posible aplicación en el sistema de Salud Colombiano.
Description
Keywords
Calidad en la Atención en salud, Enfermedades Crónicas, Satisfacción, Telemedicina