Factores determinantes en la satisfacción de los usuarios en una unidad de diálisis de una institución de tercer nivel de la ciudad de Bello en el año 2014.
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Date
2014-11
Authors
Osorio Gallego, John Alejandro
Fernández Ospina, Diana Marcela
Botero Escobar, Natalia
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Abstract
Objetivo: El objetivo de este estudio consistió en identificar los determinantes prioritarios que intervienen en la satisfacción de los usuarios de una unidad renal para medir el grado de satisfacción que tienen con los mismos, y de esta forma priorizar oportunidades de mejora para su oportuna intervención.
Description
Keywords
Auditoría en salud, Calidad, Diálisis, Facultad de Medicina - Posgrado - Auditoría en Salud, Satisfacción del paciente