Evaluación de la satisfacción del usuario en la organización Óptica Santa Lucía sede Poblado entre junio y julio del 2005
Date
2005
Authors
Araos Sánchez, Rosa Isabel
Cano Ramírez, Jorge Hugo
Zea Muñoz, Hortensia Catalina
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Abstract
Determinar el nivel de satisfacción de los usuarios de la Organización Óptica Santa Lucía en la sede del Poblado entre los meses junio y julio del 2005 con el fin de obtener información que sirva como una herramienta de mejoramiento de la calidad.
Dejar a la organización el diseño de una herramienta o instrumento de evaluación de la satisfacción del usuario que le sirva como mecanismo de monitoreo de la percepción que ellos tienen de los servicios que se brindan y que puedan aplicarse en toda la red de la compañía.
Description
Keywords
Auditoria en salud, Servicios de salud, Calidad del servicio