Coaching empresarial: Estrategia de humanización de los servicios de salud
Date
2018
Authors
García Gil, Diana Cristina
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad CES
Abstract
Se presenta un estudio cualitativo de tipo explorativo descriptivo,
desarrollado a partir de la observación, revisión bibliográfica y la
aplicación de entrevistas y cuestionarios, estos últimos de elaboración
propia de la autora; los cuales se basaron en la revisión bibliográfica
realizada a lo largo de la investigación.
Se tiene por objetivo principal, ilustrar la influencia del coaching
empresarial en la gestión del talento humano, en los servicios de salud,
identificando la importancia de esta intervención en la búsqueda del
cumplimiento de los más altos estándares de calidad de nuestro
Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad.
Inicialmente, en el primer capítulo se presenta la gestión del talento
humano como eje central de las organizaciones en el mundo
contemporáneo y como, dentro de las intervenciones que actualmente
se aplican a éste, el coaching organizacional resulta ser una de las
herramientas más comunes, utilizadas para optimizar el desarrollo del
personal como activos y no como sujetos pasivos de una jerarquía
institucional.
Posteriormente, en el segundo capítulo se hace un breve análisis de la
situación actual de las IPS y prestadores de servicios de salud de
Medellín
El tercer capítulo constituye el soporte para demostrar el marco legal en
el que se integra nuestro sistema de salud.
Para finalmente realizar entrevistas con algunos expertos y encuestas
tanto a personal de salud de las áreas y de diferentes empresas del
sector como a pacientes y sus acompañantes, con el fin de hacer un
análisis desde todas las perspectivas, sobre cuál es la situación actual
de los servicios de salud y del mercado laboral de los prestadores de
servicios de salud. Se concluye con las recomendaciones que se
consideran pertinentes para que se logre optimizar la gestión emocional
del talento humano, impacto en la humanización de los servicios de
salud, su calidad, productividad y competitividad
Description
Keywords
Coaching empresarial, Estrategia de humanización, Servicios de salud., IPS, Servicios de salud