Herramientas para la evaluación de costos de la mala calidad en la prestación de servicios de salud.
Date
2014-07
Authors
Tobón Mejía, Ana Catalina
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad CES
Abstract
Introducción: El costo de la mala calidad, es la suma total de los recursos desperdiciados en una organización a causa de la ineficiencia en la planeación y en la ejecución de los procesos. Estos costos toman protagonismo en las instituciones prestadoras de servicios de salud, al requerir ser intervenidos con el fin de identificar oportunidades de mejora buscando obtener mejores resultados en salud y mayor productividad para las organizaciones.
Description
Keywords
Calidad en los servicios de salud, Costos de salud, Gestión en salud, Salud