Helpurg

Abstract

La congestión en las unidades de urgencia constituye en la actualidad un problema en muchos países del mundo, entre los que se incluye Colombia. Esta congestión produce problemas tanto a los pacientes como al personal de salud, además de tiempos prolongados de espera, desvíos de ambulancia a sitios erróneos, mayor número de errores médicos, mayor mortalidad de pacientes, estadías más largas, y una mayor pérdida de recursos de toda clase a los hospitales debido a pérdidas financieras. La congestión en las salas de urgencia se origina, específicamente debido a que los usuarios tienen desconocimiento al momento de dirigirse a un centro de urgencias ocasionando a su vez una aglomeración de pacientes en los hospitales. La congestión y la demora en la atención que viven los usuarios en los diferentes centros de urgencias del Área Metropolitana del Valle de Aburrá contribuye a la insatisfacción de los mismos porque al momento en que se dirigen a un centro de urgencias, su atención es retardada esperando hasta más de 6 horas para ser atendidos o darles un direccionamiento de acuerdo a su complejidad, lo que genera además acumulación de zonas del centro asistencial y estrés por parte del personal de salud. El presente proyecto busca emplear una estrategia de promoción y prevención para educar la comunidad en relación a la atención de urgencias, o al momento de dirigirse al servicio obteniendo así una mejora que pueda ser evidente con el paso del tiempo y con la adecuada integración de los caracteres necesarios y a su vez proponer el prototipo de una herramienta tecnológica de promoción y prevención en el Área Metropolitana.