Plan de fidelización para los clientes del servicio triple play de UNE
Date
2008-09
Authors
Gallego Arbeláez, Shirley
Villegas Aguilar, Clara Inés
González Settanni, Beatriz Elena
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Abstract
Este plan de mercadeo, busca crear una estrategia de fidelización para retener a los clientes actuales de UNE, clientes que actualmente se están migrando a los servicios de TRIPLE PLAY que les ofrece la firma TELMEX; con la llegada de este nuevo competidor, UNE se ha visto afectado, ya que como pasa de ser monopolio en Medellín.
Description
Keywords
Administración de empresas, Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas - Especialización en Gerencia de Mercadeo, Telecomunicaciones, Plan de negocios