Factores que predisponen a las llamadas erróneas a la línea de emergencias del Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Envigado
Date
2017
Authors
Morales Tapias, Sara
Calderón Cañaveral, Simón
Uribe Hoyos, Ana María
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad CES
Abstract
La activación del sistema de emergencias es la base más importante para la
respuesta a muchas de las atenciones verdaderamente urgentes que se
demandan por esta vía. Una llamada oportuna y con información veraz y
concreta determina las acciones a seguir por el personal de atención, este
sistema se ve afectado por su mala activación disminuyendo el tiempo y la
calidad de la respuesta ya que genera congestiones en las líneas y se
atienden emergencias falsas o inoportunas, además se dificulta la respuesta a
las verdaderas emergencias que deben atenderse de manera inmediata. Esto
genera pérdidas económicas y constituye no solo un problema de salud
pública, sino también un problema de Estado.
Description
Keywords
Factores de riesgo, Llamadas erróneas, Línea de emergencias, Cuerpo de Bomberos Voluntarios, Envigado