Pautas para aplicar estrategias de humanización en las instituciones de salud
Date
2016
Authors
Carrascal Páez, Wilman
Cuartas Quirós, Alejandra
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad CES
Abstract
El concepto de humanización del área de la salud viene siendo tema de discusión
desde hace varias décadas, sin embargo, su definición y aplicación han sido
difíciles de enmarcar ya que involucran un campo subjetivo del ser humano, y
aunque cada vez toma más fuerza la importancia de humanizar el sector salud,
hasta el momento existe poca normatividad relacionada en Colombia, lo que
dificulta su implementación y a su vez abre espacio para la libre interpretación.
Partiendo de lo anterior se planteó el presente trabajo con el objetivo de identificar
estrategias para humanizar los servicios de salud que fueran aplicables en
Colombia.
Se usó como fuente de información búsquedas en bases de datos indexadas,
recolección de información durante visitas a 3 instituciones de salud referentes en
humanización en los municipios de Medellín, Envigado e Itagüí; se realizó una
revisión sobre el panorama latinoamericano y local mediante lectura crítica de la
información, con el fin de identificar aspectos claves en común o estrategias
exitosas en la humanización de los servicios de salud.
Como conclusiones se definieron 15 estrategias que permiten aplicar de forma
concreta y más objetiva el tema de humanización dentro de las instituciones de
salud, las cuales impactan no solo al paciente y su familia, sino a la estructura
organizacional, a la alta gerencia y a los demás empleados que participan en la
atención.
Description
Keywords
Humanización de la atención, Atención a la salud, Humanización, Acreditación en salud