Diseño del programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad (PAMEC) en la IPS Estetika Dental.
Date
2011-11-15
Authors
López Toro, Mónica
Velásquez Jaramillo, María Isabel
Tamayo Rendón, Carlos Mario
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Abstract
Se hizo una revisión de la literatura y la normatividad relacionada con el Sistema
Obligatorio de garantía de la Calidad en Salud y especialmente con el Programa
de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC). Se analizaron distintas
estrategias de mejoramiento organizacional y se discutieron varias herramientas
para la aplicación de dichas estrategias en una IPS de las características de
Estétika dental IPS, teniendo como base conceptual los atributos de calidad
aplicables a dicha institución cumpliendo con todos los requerimientos de norma y
con los objetivos en términos de mejoramiento de la calidad. Finalmente se
desarrolló un modelo de aplicación del PAMEC para ser aplicado a los procesos
de dicha IPS con el fin de mejorar la calidad de sus procesos y servicios. Por
último la recomendación es que se aplique en su totalidad de acuerdo con los
lineamientos del ciclo PHVA, bajo el liderazgo del representante legal y con la
participación de todos los funcionarios.
Description
Keywords
Auditoría en salud, Calidad en los servicios de salud, Facultad de Medicina - Especialización en Auditoría en Salud, Garantía de la calidad