Características sociodemográficas y aspectos relacionados con el servicio previo del laboratorio, asociados a la percepción de la calidad global de usuarios externos del laboratorio clínico de un hospital de primer nivel de Córdoba (Colombia) en el año 2023
| datacite.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_14cb | spa |
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| dc.contributor | Salas Zapata, Carolina | |
| dc.contributor.author | Padilla Noble, Kellys Johana | |
| dc.contributor.role | Asesor | spa |
| dc.date.accessioned | 2024-07-08T18:39:08Z | |
| dc.date.available | 2024-07-08T18:39:08Z | |
| dc.date.issued | 2024-06-25 | |
| dc.description.abstract | La percepción de calidad en salud es un indicador crítico que refleja la satisfacción y confianza de los usuarios en los servicios médicos. Se analizaron las características sociodemográficas y aspectos relacionados con el servicio, asociados a la percepción de la calidad global de usuarios del laboratorio clínico. Se adoptó un enfoque cuantitativo, a una población de usuarios externos, utilizando encuestas como instrumento de recolección. Se halló una relación entre estado civil, el nivel de escolaridad que posee el usuario y la calidad global percibida, lo que sugiere la necesidad de personalizar los servicios para mejorar la satisfacción del usuario. | spa |
| dc.identifier.citation | Padilla-Noble KJ. Características sociodemográficas y aspectos relacionados con el servicio previo del laboratorio, asociados a la percepción de la calidad global de usuarios externos del laboratorio clínico de un hospital de primer nivel de Córdoba (Colombia) en el año 2023 [Tesis de postgrado]. Lugar de publicación: Universidad CES; junio 2024 | spa |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10946/8548 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.publisher | Universidad CES | spa |
| dc.rights | restricted access | |
| dc.rights.accessRights | http://purl.org/coar/access_right/c_16ec | spa |
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| dc.subject | Percepción | spa |
| dc.subject | características sociodemográficas | spa |
| dc.subject | factores sociológicos | spa |
| dc.subject | laboratorio clínico | spa |
| dc.subject | asistencia sanitaria culturalmente competente | spa |
| dc.subject | SERVQUAL | spa |
| dc.title | Características sociodemográficas y aspectos relacionados con el servicio previo del laboratorio, asociados a la percepción de la calidad global de usuarios externos del laboratorio clínico de un hospital de primer nivel de Córdoba (Colombia) en el año 2023 | spa |
| dc.type | Trabajo de Grado | spa |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_93fc | |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
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