Tablero de control en tiempo real para el apoyo en la toma de decisiones en la gestión de la estancia en el Hospital Pablo Tobón Uribe de Medellín

Abstract

Este trabajo de grado de maestría tiene como objetivo implementar un tablero de control en tiempo real para gestionar indicadores relacionados con la estancia hospitalaria en el Hospital Pablo Tobón Uribe, Medellín. El proyecto aborda la problemática de la gestión ineficiente de la oportunidad de ayudas diagnósticas, interconsultas y procedimientos, que impactan directamente la duración de la estancia hospitalaria y el flujo de pacientes. A través de la plataforma Qlik, se diseñó un sistema que integra datos clave del hospital y actualiza los indicadores cada 15 minutos, facilitando la toma de decisiones oportunas por parte del personal administrativo y operativo.

La metodología utilizada incluyó la planificación estratégica con el equipo de inteligencia de negocios del hospital y el análisis de los requisitos de los indicadores de oportunidad, que posteriormente fueron modelados y visualizados en el tablero. Los resultados obtenidos de la toma de decisiones muestran una reducción de 0,5 días en el promedio de días de estancia hospitalaria y una disminución del 27 minutos en los tiempos de egreso. Este proyecto contribuye no solo a la sostenibilidad financiera del Hospital, sino también a mejorar la satisfacción de los pacientes y aseguradores. Además, el tablero permite optimizar el uso de recursos como las camas hospitalarias y facilitar la colaboración entre equipos hospitalarios. El impacto de este proyecto se alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible en salud, trabajo decente e innovación tecnológica.