Enfoque de causa efecto para el análisis e identificación de factores asociados a procesos de una EPS a nivel nacional que generan acciones de tutelas en el segundo semestre de 2009
Date
2010
2010
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Abstract
Las acciones de tutela son un fenómeno de especial importancia en el campo del aseguramiento en salud en Colombia (13), a pesar de existir los planes de beneficios estos representan una limitante para poder garantizar la atención de los usuarios, sin embargo es un fenómeno que no ha sido estudiado en profundidad desde el punto de vista de los procesos internos de una aseguradora (EPS). El presente estudio tiene como objetivo determinar las fallas en los procedimientos de un EPS a nivel nacional y su posterior análisis de causas.Impacto
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