Resumen

A partir de la ley 1480 del 2011 o el llamado Estatuto del Consumidor, que comenzó a regir el doce (12) de abril de 2012, se evidencio un mayor interés por parte del legislador para resonar entre los consumidores sus derechos y deberes, además el animo de actualizar la normatividad que debido a la tecnología hace mas amplio el campo del derecho del consumidor; esto genero que la ciudadanía en general comenzará a levantarse y mostrar su inconformidad de acuerdo a lo que todos esperan que se garantice a la hora de comprar algún artículo, evidenciado en el masivo oleaje de derechos de petición que reciben a diario las empresas que prestan un servicio o venden bienes.