Satisfacción laboral y personal del médico y su relación con la satisfacción del usuario respecto a la calidad de atención percibida en una IPS de alta complejidad, Medellín 2017

Urriago Niño, Pilar Angélica

dc.contributor	Toro Palacio, Luis Fernando
dc.contributor.author	Urriago Niño, Pilar Angélica
dc.date.accessioned	2019-12-05T16:56:33Z
dc.date.available	2019-12-05T16:56:33Z
dc.date.issued	2018-08-15
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10946/4197
dc.description.abstract	Objetivo: Determinar la relación entre la satisfacción laboral y personal del médico y la satisfacción del paciente respecto a la calidad de atención percibida en un servicio de consulta externa. Material y métodos: Estudio cuantitativo, observacional, transversal, con encuestas a 225 pacientes y 45 médicos especialistas (5 pacientes de cada médico). Se utilizaron 3 cuestionarios, el de Baker para los pacientes, para los médicos el S20/23 para satisfacción laboral (factores intrínsecos y extrínsecos) y el de “Dominios específicos de satisfacción” para la personal. Se hizo un análisis multinivel con el modelo de Rasch, evaluando el ajuste y funcionamiento de los ítems mediante medias cuadráticas, correlaciones ítem-medida y el valor de las medidas, el cual indicó cuáles factores son los más difíciles de alcanzar, siendo a su vez éstos los que implican mayor satisfacción. Resultados: Todos los ítems mostraron medias cuadráticas infit en el rango 0,621,37 y outfit 0,51 – 2,65. Las correlaciones ítem escala fueron mayores o iguales a 0,30 (excepto uno). La satisfacción del paciente no mostró relación con la satisfacción laboral intrínseca de los médicos, (p= 0,86) y con la extrínseca, evidenció una aparente relación inversamente proporcional (p= 0,18). En cambio, la satisfacción personal del médico sí evidenció una relación directamente proporcional con la del usuario de consulta externa, lo que sí tuvo significancia estadística (p= 0,00). Los factores que más demuestran satisfacción personal del médico son sus finanzas, la seguridad de los suyos, vivienda y recreación. Para los pacientes son la comodidad o confianza para hablar con el médico de temas personales y el mayor tiempo de duración de la consulta. Conclusión: A mayor satisfacción personal del médico, hay mayor satisfacción del paciente con la calidad de atención percibida	spa
dc.language.iso	es	spa
dc.publisher	Universidad CES	spa
dc.subject	Satisfacción del paciente	spa
dc.subject	Satisfacción en el trabajo	spa
dc.subject	Satisfacción personal	spa
dc.subject	Calidad de la atención en salud	spa
dc.title	Satisfacción laboral y personal del médico y su relación con la satisfacción del usuario respecto a la calidad de atención percibida en una IPS de alta complejidad, Medellín 2017	spa
dc.type	Informe de investigacion	spa
dc.rights.license	Restringido	spa
dc.contributor.role	Asesor	spa