Resumen

Dentro un contexto comercial tan competitivo como se ha venido progresivamente gestando, las herramientas de generación de valor y gestión para los procesos, además de los diferentes sistemas de información no exigidas normativamente, están marcando su participación dentro de la administración de las compañías, en consecuencia de lograr detallar y aclarar el funcionamiento de éstas a manera precisa, para conocer a término final el costo beneficio de sus operaciones, jerarquías y productos a ofrecer, determinando así una afirmación racional sobre la rentabilidad y permanencia en el mercado. Por ello, la Clínica Cardiodiagnóstico del Chocó, ahora cuenta con un modelo experimental de costos ABC que costea sus productos en la línea de ecografías, contando desde la recepción de los pacientes en diagnóstico vascular, hasta la finalización del servicio. Estableciendo así el valor de sus actividades junto a los procesos misionales, los procedimientos que agregan valor a la cadena de mercado, puntos vulnerables y el costo de servicios que generan satisfacción en el consumidor final. En consecuencia al proceso de investigación realizado, el resultado final es la presentación de un informe de resultados integrales sobre el modelo experimental investigativo y su factibilidad en la contribución a la toma de decisiones de la IPS.